Списания с баланса
Мониторинг списаний с баланса водителя - это отслеживание ручных и автоматических списаний с баланса водителя, которые совершает парк. Также можно настраивать количество отображаемых транзакций на экране (10, 50, 100 и 500 строк) и выгрузить весь список на ПК в виде Excel файла. Для данного списка можно применять фильтры.
Выбрать время, какие именно списания, статус списания, группу водителя и т.д.
Статус списания
- Списано - данный статус означает, что списание прошло успешно
- Проблема со списанием (недостаточно средств) - данный статус означает, что списание не прошло по причине недостаточного количества средств на балансе у водителя. Данный статус может возникнуть только для автоматических списаний и только если в настройке правила вы включили галочку "Не производить списание, если при транзакции баланс опустится ниже Х руб."
Логин пользователя
- Указанный email - списание совершил сотрудник таксопарка с соответствующим адресом электронной почты
- Автоматически - списание совершила программа согласно настройкам автоматических списаний
Что делать, если в списке есть транзакция со статусом "Проблема со списанием (недостаточно средств)"
- В случае проблемы со списанием система будет повторять попытки каждый час на протяжении 7 дней, пока не достигнет успеха, после чего статус изменится на "Списано".
- Также под статусом вы будете видеть кол-во дней, на протяжении которых списание не проходит по причине недостаточного кол-ва средств на балансе водителя.
- По истечении 7 дней в случае неуспеха система прекратит попытки и отметит поле со статусом восклицательным знаком с подсказкой, поэтому вам понадобится совершить списание вручную и отметить транзакцию успешно списанной, после чего статус изменится на "Списано".
