Мы используем файлы cookie. Подробнее в нашей Политике об обработке персональных данных
OK

Списания с баланса

Мониторинг списаний с баланса водителя - это отслеживание ручных и автоматических списаний с баланса водителя, которые совершает парк. Также можно настраивать количество отображаемых транзакций на экране (10, 50, 100 и 500 строк) и выгрузить весь список на ПК в виде Excel файла. Для данного списка можно применять фильтры.
Выбрать время, какие именно списания, статус списания, группу водителя и т.д.
Тип списания

  1. Все списания с баланса водителя делятся на ручные - те, которые парк совершает в карточке водителя, и на автоматические - те, которые парк настраивает в группах
  2. Подробнее узнать про совершение ручных списаний можно здесь, про настройку автоматических списаний здесь
Статус списания

  1. Списано - данный статус означает, что списание прошло успешно
  2. Проблема со списанием (недостаточно средств) - данный статус означает, что списание не прошло по причине недостаточного количества средств на балансе у водителя. Данный статус может возникнуть только для автоматических списаний и только если в настройке правила вы включили галочку "Не производить списание, если при транзакции баланс опустится ниже Х руб."
Логин пользователя

  1. Указанный email - списание совершил сотрудник таксопарка с соответствующим адресом электронной почты
  2. Автоматически - списание совершила программа согласно настройкам автоматических списаний
Что делать, если в списке есть транзакция со статусом "Проблема со списанием (недостаточно средств)"

  1. В случае проблемы со списанием система будет повторять попытки каждый час на протяжении 7 дней, пока не достигнет успеха, после чего статус изменится на "Списано".
  2. Также под статусом вы будете видеть кол-во дней, на протяжении которых списание не проходит по причине недостаточного кол-ва средств на балансе водителя.
  3. По истечении 7 дней в случае неуспеха система прекратит попытки и отметит поле со статусом восклицательным знаком с подсказкой, поэтому вам понадобится совершить списание вручную и отметить транзакцию успешно списанной, после чего статус изменится на "Списано".