Получить демо-доступ
Нажимая кнопку 'Получить демо-доступ', вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.
Если платеж успешно оплачен, но водитель сообщил, что средства не поступили
В первую очередь необходимо проверить номер карты, на которую был отправлен платеж, после запросить у водителя выписку по его счету, чтобы убедиться, что выплата действительно не поступила.

Также банк-получатель может задерживать выплаты на срок до 3 дней, если есть основания для проверки или в том случае, если карта кредитная.

Если платеж все-таки не поступает на карту, то необходимо получить RRN (уникальный идентификатор платежа в общебанковской системе) и передать его водителю.
О том как получить номер, если выплата была совершена с расчетного счета в Сбербанке подробно описано в этой статье.
Чтобы получить RRN по платежу, совершенному с РС Тинькофф, обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку.
Если средства не поступили водителю при выплате с QIWI, обратитесь в поддержку QIWI, сказав им id транзакции.
ID транзакции можно узнать, нажав на id платежа в профиле водителя, а также, нажав на «Оплачено» в ведомости или в разделе «Автоматические платежи», там будет параметр «txn_id=» это номер транзакции, который следует предоставить QIWI для уточнения информации по платежу.
Вам была полезна эта статья?